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    服务理念
    服务,是企业永恒的主题,升煜电梯有限公司更是视服务为企业的发展之本。精心打造出的售后维保人员队伍,精湛的维保技术水平,可让客户放心地使用升煜公司电梯产品。
在产品安装期间我们将在安装现场为用户免费培训维修人员,帮助用户熟悉我们的产品,了解产品的一些基本维修、保养技能,确保用户科学、高效 的使用设备 。
    对于我们的产品,我们实行"一条龙" 服务,即安装、改造、维修、保养一条龙。我们每月两次派专职维修保养人员使用专用设备,对产品进行定期清洁、调整和加油工作,目的是不留隐患,确保电梯产品长期安全运行,延长产品的使用寿命。
    售前---热情
    详细的解释产品的性能特点及使用范围,尽可能让客户了解公司的产品,服务及优势。
    售中--公正
    在交易的过程中,升煜电梯有限公司尽可能的为您想的更多,且一切都在公平的原则下进行。
    售后--满意
    对售出的任何一台电梯都将实施完善的售后服务及终生实行维修保养,这是我们给您的保障,了却您的后顾之忧。
    以诚取信,以诚取进。“带走用户的烦恼,留下升煜的真诚,达到服务的圆满,真诚服务到永远”是我们售后服务的基本理念。
    “用户的要求有多少,服务的内容就有多少;市场有多大,服务的范围就有多大;产品零缺陷,使用零抱怨,服务零烦恼”是我们售后服务的目标。
    售后服务承诺
    升煜电梯有限公司始终把优质贴切的服务贯穿于产品营销的全过程,“专业、高效、热情、负责”是我们售后维保人员的工作精神。
    一、电梯验收合格交付使用后,我公司严格按照ISO9001质量认证体系文件规定的售后服务条例及售后服务管理办法进行维修保养工作,免费维修保养期为12个月。保证提供高效优质的电梯终身维修保养服务,质保期满后买方需与我公司签订有偿维修、维保协议。
    二、在产品免费保修期内,免费更换非人为损坏的电梯零部件,并免费提供保养用的棉纱辅料等;若因人为因素造成电梯故障需更换零部件,只收成本不收人工费。免费保修期后,以优惠价格提供优质零部件, 为客户更换磨损的和性能降低的零部件;
    三、可提供代办每年向技术监督部门申请年审,并代办年审“一条龙”服务。
    四、本公司承诺对客户购买的产品免费进行软件升级,对硬件只收取成本费。
    五、电梯保修期满后的维护保养保证通过安全检测。电梯维保人员到场维保后,由维保人员交业主签字认可,再交公司备案。
    六、我公司全力贯彻“四全” 服务,让用户买得放心、用得舒心。
全天候响应:
    全市统一呼叫中心,24小时服务热线:15071912412、0724-6317518,无论您身处何方,我们都随时为您排忧解难。
    过程跟进:
    对您的服务请求进行全过程跟进管理,让用户真正享受到买得放心、用得舒心。
    全健康服务:
    每月至少两次为您的电梯做“体检”,健康生活伴随您。每次上门服务都对电梯进行全面检查,保养,确保您使用安心。若发生紧急状况,接到客户应急电话后,荆门城区内30分钟内到达现场,一般情况下接到报修通知后2小时内到达现场(非城区因路程远近而定);重大故障24小时使其修复;若遇乘客被困,城区应于30分钟内到达现场第一时间放人,非城区可远程指导甲方技术人员先行放人。
    全方位关怀:
    换位思考——尊重您,站在您的立场去考虑并解决问题。
    以诚相待——对您礼貌、热情、细致、耐心,充分体现情感关怀。
    定期回访——征求您宝贵意见,聆听您的心声,确保您100%满意。
    七、每年一次主动对设备进行综合性的技术安全检查和测试,协助办理质检部门年检并负责整改项目的实施,确保正常通过年检,并取得合格证。
    八、每年定期对客户进行回访,反馈客户对公司维保人员在故障急修、日常维护等信息,并对维保电梯的质量进行评估。用户对售后服务不满或有异议,可直接拨打投诉电话,公司安装维修保养部门会及时认真处理和解决,保证用户满意。投诉电话:0724-2331488  18908692403

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电    话:0724-6317518    /    传    真:0724-2331488

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